一、發(fā)熱門診常見問題：

Q.1:洛陽市中心醫(yī)院如何進行甲/乙流檢測？

A.1：您好，建議您到發(fā)熱門診掛號，由醫(yī)生開具甲/乙流抗原檢測檢查單。采樣方式為：鼻咽拭子，大概2-3個小時左右可出結果。

Q.2：洛陽市中心醫(yī)院如何進行核酸檢測？

A.3:您好，目前核酸檢測無法通過手機預約，需要先到發(fā)熱門診掛號，由醫(yī)生開具核酸采樣檢查單。注意：只能做核酸單采。

Q.3: 洛陽市中心醫(yī)院核酸檢測的采樣時間及出結果時間？

A.3:您好，自3月1日開始，核酸送檢及出結果時間更改如下：早上9：00到15：00采樣的，18點之后出結果；15：00到第二天9：00采樣的，統(tǒng)一第二天12：00之后出結果。

Q.4: 洛陽市中心醫(yī)院是否能出具英文版核酸報告？

A.4: 您好，我院無法出具英文版核酸報告，需要自行翻譯，翻譯好后帶著我院原版核酸報告及英文版核酸報告前往發(fā)熱門診采樣室蓋章（24小時值班制）

      二、掛號常見問題

Q.1: 洛陽市中心醫(yī)院如何在線上掛號？

A.1: 您好，您可以用微信或支付寶搜索小程序“洛陽市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”或微信搜索小程序“洛醫(yī)通”；也可在健康洛陽APP；或撥打電話（63892222）進行預約掛號，就診當日至自助機繳費取號；首次使用需綁定身份信息。注意：預約掛號后，到院需攜帶身份證在對應門診的報到機上報到。

Q.2:預約掛號注意事項有哪些？

A.2：您好，注意事項如下：

①預約掛號實行一周預約制，預約人可按專家出診時間預約一周內(nèi)專家號。

②預約掛號采取實名制，電話預約詳細記錄就診人的真實姓名、聯(lián)系電話、身份證號、預約科室及專家、預約時間段，網(wǎng)上預約要填寫上述真實信息。預約人不配合提供真實完整信息的不接受預約。

③一位患者同個專科只能預約一個專家號。

④預約患者需在看診當日預約時段前，提前到現(xiàn)場候診。注：預約掛號需攜帶就診憑證或就診人身份證，提前至少20分鐘到診室門口的報到機簽到，隨后等候醫(yī)生叫號，當日掛號無需簽到（兒科除外，兒科的預約掛號和當日掛號都需要簽到）

⑤在預約時段未來院就診者，視為過號，過號者需至報到機報到，按照過號規(guī)則系統(tǒng)自動排隊; 注：當日未來院就診者，視為爽約，爽約三次，將列入預約診療黑名單，12個月內(nèi)無法預約掛號

Q.3：洛陽市中心醫(yī)院是否可用醫(yī)?？⊕焯?？

A.3：您好，可以的，醫(yī)保卡僅可做識別身份信息使用，醫(yī)保卡里的錢無法繳納掛號費。

     三、退號常見問題

Q.4：退號相關問題

A.4：您好，退號說明如下：

①線上預約掛號，在預約看診當日0:00之前，可以在掛號平臺“預約記錄”中操作退號，掛號費用將原路返回您的付款賬戶。

②在預約看診當日，目前只有微信小程序洛陽市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可線上退當日號，需要在預約就診時間前進行退號；其他途經(jīng)的當日號源不可線上退號，請在工作時間上午8:00-12:00，下午2:00-5:30，到門診各樓層分診臺進行退號或撥打服務臺電話：63892977退號，費用退還至就診患者身份證，可持身份證在門診大廳收費窗口取出。

注意：患者實體身份證丟失或無法攜帶實體身份證等情況，您可以進行以下操作：

（1）向收費窗口提供線上預約憑證后，由工作人員操作退費，只能退現(xiàn)金。

（2）到收費窗口辦理實體就診卡使用（卡內(nèi)含2元押金，不能用于消費，退就診卡時返還）。

Q.5：過了就診當日是否還可以退號？

A.5：很抱歉，超過就診當日是無法退號的，建議您及時退號，感謝您的理解。

     四、其他常見問題

Q.6:洛陽市中心醫(yī)院如何開具診斷證明？

A.6：您好，就診后醫(yī)生可直接開具診斷證明，若需要補開診斷證明，分兩種情況：①首次為您看診的醫(yī)生可以從電腦上調取之前的病歷，進行診斷證明補開，具體請以現(xiàn)場實際情況為準。②不是首次為您看診的醫(yī)生，您需要重新掛號，醫(yī)生看診后開具；

Q.7: 已繳費的門診檢查單如何退費？

A.7：您好，需要帶身份證或醫(yī)保卡及醫(yī)生開具的退費申請表，到執(zhí)行科室簽字確認，然后至門診樓一樓服務臺蓋章，最后到收費窗口退費。注意：可委托家屬代辦，醫(yī)保繳費患者如需退費，請及時辦理。

Q.8：洛陽市中心醫(yī)院可以打狂犬疫苗嗎？

A.8:您好，我院不接種任何疫苗，建議您可以在微信中搜索公眾號“洛陽疾控”，查詢您附近的疫苗接種點。

Q.9: 洛陽市中心醫(yī)院門診上班（工作）時間？

A.9:您好，我院上班時間是：早上8:00-12:00，下午2:00-5:30，其余時間如有就醫(yī)需求可前往急診科；如有發(fā)熱癥狀，請您前往發(fā)熱門診。注意：急診科和發(fā)熱門診均為24小時值班。

Q.10: 如何到藥房取藥？

A.10: 您好，需攜帶醫(yī)生開具的處方，如處方丟失需要找醫(yī)生補開，繳費后至門診一樓西側取藥。

以上內(nèi)容信息，僅供您參考。如有變動，恕不另行通知。請以各科室、醫(yī)護人員的實際專業(yè)服務內(nèi)容為準。如需垂詢，請至門診服務臺咨詢，或撥打24小時健康咨詢熱線：0379-63892222，洛陽市中心醫(yī)院在法律范圍內(nèi)保留本內(nèi)容的最終解釋權。